Política de devolução e reembolso

A Talff Store preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos abaixo.

🔹 1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em sua embalagem original

  • Conter todos os acessórios e itens enviados

  • Estar acompanhado da nota fiscal

🔹 2. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais abaixo, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

📧 E-mail: suporte@talff.store
📞 WhatsApp: (11) 98608-2091

Após o contato, a Talff Store informará os próximos passos para envio do produto.

🔹 3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis

O valor reembolsado será referente apenas ao valor do produto. O frete poderá ou não ser reembolsado, conforme o motivo da devolução.

🔹 4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

O produto passará por análise técnica, e constatado o defeito, será realizado:

  • Troca por outro produto igual (se disponível), ou

  • Reembolso integral do valor pago

🔹 5. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato imediatamente, no prazo máximo de 7 dias corridos, para que seja feita a substituição sem custos adicionais.

🔹 6. Condições que Invalidam a Devolução

A devolução poderá ser recusada nos seguintes casos:

  • Produto com sinais de uso indevido

  • Produto danificado por mau uso

  • Embalagem violada ou ausente

  • Solicitação fora do prazo legal

🔹 7. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:

📞 Telefone / WhatsApp: (11) 98608-2091
📧 E-mail: suporte@talff.store
🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h